Consilier service (inginer) Toyota & Lexus Service Baia Mare

Căutăm un consilier de service(inginer) care să acționeze ca punct de legătură între clienții noștri și tehnicienii din service. Responsabilitățile consilierului de service(inginer) includ întâmpinarea clienților, preluarea solicitărilor, estimarea costurilor, verificarea intervențiilor în service, diagnoză (interpretare tester).

Care sunt cerințele?

Cunoștințe tehnice în domeniul auto;

Orientare către client;

Experiența în activitatea de service - avantaj;

Studiile universitare absolvite în domeniul auto (inginer) – avantaj;

Permis de conducere categoria B

Descrierea jobului

În viziunea noastră, un consilier de service (inginer) relaționeză ușor cu clienții din service și oferă detalii tehnice (auto) relevante.

Ce face un consilier de service (inginer)?

Preia solicitările clienților (telefon, e-mail, etc), consiliază clientul cu privire la solicitarea acestuia și efectuează programarea în service, comanda de piese sau oferta de reparație;

Preia clienții sosiți în service în vederea identificării solicitărilor acestora;

Recepționează mașina în parcare împreună cu clientul, notează starea acesteia și îi semnalează problemele observate vizual, propunându-i soluții pentru remedierea acestora;

Deschide comenzi de lucru folosind programul intern;

Semnează cu clienții acordul GDPR;

Întocmește devizul de reparații și îl prezintă clientului obținând acceptul acestuia;

Consiliază clienții pe parcursul prezenței acestora în locația de service;

În urma instruirii corespunzătoare poate fectua diagnoză ca urmare a utilizării testerului și interpretării parametrilor rezultați în urma testării;

Accesează și utilizeaza informațiile din Toyota TechDoc – aplicație online ;

Ce beneficii ai la Toyota Baia Mare?

Training  profesional

Pachet salarial corelat cu performanțele individuale și de echipă;

Discount la manoperă și piese pentru autoturismul propriu;

Program: de luni până vineri de la 08:00 - 16:30 ( 30 min pauză de masă)

Locație: B-dul Independentei, nr.57, Baia Mare, Maramures (service Toyota & Lexus Baia Mare)