Agent Servicii Clienti (Call Center Outbound)

Candidatul Ideal

Global HR recruteaza un rol de Agent Servicii Clienți, pentru clientul nostru, o companie ce activeaza în domeniul jocurilor de noroc. Cu o experiență internațională de 20 de ani, clientul nostru a devenit în scurt timp cel mai de succes lanț de cluburi de jocuri din Europa Centrală și de Este prezent in Bulgaria, Serbia, Croatia, Georgia, Belarus, Tanzania si Romania.︎︇︂︈︄︌︀︈​︂︆︄︃​︁︁︎︌​︈︂︇︍​︈︆︅️︊︄︈︌︊

Descrierea jobului

• Minim 1 an experiență call-center reprezinta un plus.

• Experiența în domeniul jocurilor de noroc este un plus (inclusiv în săli de jocuri)

• Abilități de comunicare verbalăCapacitatea de a lucra în echipă și individual

• Capacitate de analizăAtitudine proactivă

• Disponibilitate pentru lucru în schimburiRăbdare, empatie și tact

• Creativitate și perseverență în rezolvarea problemelor

• Cunoștințe PC: Microsoft Word, Microsoft Excel

Principalele responsabilități:

• Vei nota interacțiunile avute într-un sistem centralizat de raportare.

• Vei lucra cu o listă de clienți, în funcție de proiectul în desfășurare, cu scopul promovării produselor și serviciilor (outbound)

• Vei da dovadă de empatie, intuiție și creativitate în abordarea și rezolvarea solicitărilor de la clienți.

• Vei asigura un nivel ridicat de detaliere și acuratețe în toate interacțiunile avute cu clienții.

• Vei reacționa calm și obiectiv în orice situație, menținând în orice moment o atitudine înțelegătoare față de clienți.

• Vei îndeplini sarcinile și obiectivele primite de la superiorii ierarhici cu un grad cât mai ridicat de acuratețe.

• Beneficii:

• Pachet salarial atractivTichete de masa (30 lei/zi)

• Bonusuri de performanta dupa perioada de proba

• Bonusuri de sarbatori

• Climat de muncă relaxat și plăcut

• Oportunități de avansare