Operator Call Center - IMAMED Bucuresti (Caramfil)

Suntem în căutarea unui Operator Call Center energic și motivat, care să se alăture echipei noastre. Dacă ai abilități excelente de comunicare, ești orientat către soluții și îți dorești să lucrezi într-un mediu dinamic, te invităm să aplici! Vei avea ocazia să interacționezi direct cu clienții, să oferi suport și să contribui la o experiență de servicii de calitate.

Responsabilități principale:

• Gestionarea apelurilor primite și efectuate, oferind informații clare și precise clienților;

• Comunicare eficientă cu clienții pentru soluționarea solicitărilor și oferirea suportului necesar;

• Efectuarea de programări conform cerințelor clienților și disponibilității serviciilor;

• Înregistrarea și actualizarea datelor în sistemele interne ale companiei;

• Colaborarea cu diverse departamente pentru rezolvarea cererilor și reclamațiilor clienților;

• Monitorizarea și atingerea obiectivelor de performanță, cum ar fi timpul de răspuns și satisfacția clientului.

Cerințe:

• Abilități de comunicare și organizare excelente ;

• Cunoștințe de bază în operare PC;

• Atitudine pozitivă, răbdare și orientare către pacient.